一、 定位
你做一個(gè)店鋪，首先要考慮的問(wèn)題就是；你有什么產(chǎn)品？你的產(chǎn)品適合那些人群也就是說(shuō)你要賣(mài)給誰(shuí)？最后你產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪？畢竟大家都知道做店鋪不止你自己，說(shuō)到底就是競爭，那么你具備怎樣的競爭能力。假如你要成為這個(gè)店鋪的消費者，如果店里的產(chǎn)品不能吸引你購買(mǎi)，你又有什么理由去吸引其他顧客購買(mǎi)呢？所以做一個(gè)店鋪的管理者，一定要你的店鋪有故事，一個(gè)有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離
二、 產(chǎn)品
說(shuō)到產(chǎn)品大家可能會(huì )想到利潤，沒(méi)錯有的運營(yíng)在利潤和定價(jià)方面是沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權的，直接取決與老板，那也沒(méi)關(guān)系，我們就拿老板給的定價(jià)去考慮這個(gè)產(chǎn)品的吸引力；吸引力越高的產(chǎn)品才越容易賣(mài)出，那么我們怎么提高吸引力？
1、提高質(zhì)量 2、增加功能 3、提高服務(wù) 4、提供贈品 5、提高知名度
還有一點(diǎn)就是一個(gè)店鋪最好是設置幾個(gè)或多個(gè)爆款，那么我們如何去打造爆款；了解產(chǎn)品針對的客戶(hù)群的需求；1)提高產(chǎn)品本身的價(jià)值2)提高頁(yè)面的吸引力3)優(yōu)化好標題4)優(yōu)化客戶(hù)評價(jià)5)通知老客購買(mǎi)6)通過(guò)付費進(jìn)行推廣7)店鋪關(guān)聯(lián)推薦給爆款8)提高轉化率
三、運營(yíng)
其實(shí)這也是每個(gè)運營(yíng)都在考慮的問(wèn)題，轉化率；怎么去提高轉化率，首先我們可以從產(chǎn)品定價(jià)、詳情頁(yè)描述、贈品、或者一些價(jià)值方面，在一個(gè)提高主圖的美觀(guān)度，產(chǎn)品的銷(xiāo)量和一些好評的數量和質(zhì)量，把中差評降到最低，多跟顧客互動(dòng)提高一下聊天技巧。我們可以在一周的某一天設置為會(huì )員日，某一款產(chǎn)品買(mǎi)*送*這樣也可以有效的打造爆款。
我們怎樣更好的去獲得好評率呢，首先產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)、發(fā)貨速度要快、作為客服要信息回復及時(shí)而且態(tài)度好，有售后我們處理得當，最后可以贈品贈送到客戶(hù)都驚喜?？蛻?hù)的評價(jià)我們也要細心去看，因為從中我們可以看到一些存在的問(wèn)題，比如物流、客服、產(chǎn)品質(zhì)量等等，有問(wèn)題我們及時(shí)改正，日后可以對后面的客戶(hù)提高滿(mǎn)意度。
四、競爭
競爭？無(wú)非就是同行，如何競爭？提高自己的店鋪利潤、點(diǎn)擊率、轉化率。
五、數據分析
其實(shí)店鋪的問(wèn)題都是可以在數據中分析出來(lái)的，從上面你可以看到問(wèn)題的關(guān)鍵，并作出調整，提高"訪(fǎng)客數"如何提高呢，我們分析"訪(fǎng)客數"最重要一點(diǎn)就是"流量來(lái)源" 在一點(diǎn)就是"客單價(jià)"如何來(lái)提升呢，就是靠產(chǎn)品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售買(mǎi)的越多客單價(jià)越高。
總之一名好的運營(yíng)，一定要學(xué)會(huì )看本質(zhì)，在合適的時(shí)機做正確的事，會(huì )用數據去快速分析少走彎路。
